①界定问题（陈述问题）；②分解问题（问题树）；③优先排序（用漏斗法去掉所有非关键问题）；④议题分析（制定详细的工作计划）；⑤关键分析；⑥综合建议（综合调查结果，并建构论证）；⑦交流沟通（将数据与论证联系起来，讲述来龙去脉）。