文/瑾山月

陪领导应酬，吃饭的时候，服务员误以为你是领导。

领导笑着说，“看来，你更像啊。”

而在座的其他人，都各怀心思地望着你，看你如何回应。

到底怎么做，才是高智商的表现呢？

网友们纷纷支招：

你可以拍拍马屁：

近朱者赤，跟领导久了，我也像领导了；

领导是卧虎藏龙，我这种一眼看穿的，都是打工人；

我们领导低调，我啊，不过是狐假虎威罢了。

可以调皮一下：

我该考虑职业转型了，给领导当替身；

服务员真有眼力，我领导他，您领导我；

这饭店不错，知道不能越级上报。

但也有人提出质疑：就不能直接说，认错人啦，我不是领导吗？

一位资深HR分析道：

“这种情况，简单生硬地纠正服务员错误，容易把玩笑变成严肃的撇清关系，不仅破坏应酬氛围，还可能让人感觉你不识趣，连玩笑都接不住。而情商高的人，会顺势转移大伙注意力，用话术巧妙化解尴尬。”

但职场咨询师路长全教授也提醒过大家：真正的高情商，不是会来事，而是让人放心。

比起一时的技巧，不辜负别人的信任和期待，才是更吸引人的金字招牌。

会说话，还得能办事，才是真正的高情商。



来源：视觉中国



遇事能变通

不一条道走到黑

生活中，不少人特别老实，碰上什么事，都一板一眼地处理。

但很多情况，直来直去，容易把自己绕进去了，不如灵活一点，随机应变。

电影《中国合伙人》里，佟大为和黄晓明、邓超所饰演的角色，去美国谈判。

一见面，对方就气呼呼地说：“中国人是贼，偷了我们的考题，你们要赔钱！”

眼看双方就要打起来，佟大为忽然说：不谈了，先吃饭。

等吃完了饭，回到会议厅，佟大为扔给美国人一盒月饼，说：

“一会再吵起来，我就拿月饼打你的头。”

众人一听，哈哈大笑，气氛瞬间缓和了不少。

接下来，他们摆事实讲道理，顺利地全身而退。

待人接物，心思要活泛，懂得在交谈中加入一些“调味剂”。

比如，用俏皮话缓解气氛，适当自嘲化解尴尬，开个玩笑转移话题……

先让氛围松弛下来，再拉近一下大家之间的距离，你就能顺利应对各种情况。

再比如，电影《当幸福来敲门》中有一幕非常经典的场景。

主人公克里斯因为突发状况，衣冠不整地参加面试。

面试官质问他：“如果有人穿成这样来面试，结果却被录用了，你会怎么看？”

克里斯笑着回应：“那他的裤子一定特别讲究。”

一句玩笑，瞬间解除了面试“警报”，而他随机应变的能力，也颇受面试官认可。

出门在外，工作也好，应酬也罢，碰上尴尬的事，在所难免。

别紧张，放松下来，用幽默轻松的语言，帮自己解围。

每一次社交“小危机”，都是你展示个人魅力的好机会。

美国威克教授曾经做过一个有趣的实验：

他把一些蜜蜂和苍蝇同时放进一只玻璃瓶，使瓶底对着光亮处，而瓶口对着暗处。

实验的结果是：

蜜蜂拼命地朝着光亮处挣扎和冲撞，最终也没逃出来，而乱窜的苍蝇竟溜出瓶颈。

可见，灵活机变的行动比有序地坚持好得多。

很多时候，让人难以处理的问题，转换一下角度和话术，就迎刃而解了。



来源：视觉中国



沟通有温度

会说话的人，情商不会低

有没有发现一种现象：

同样的一句话，从不同的人口中说出来，往往有着很大的差别。

有的人说完话让人如沐春风，非常愿意与他展开合作，建立关系。

但有的人说完却令人心里别扭，以后见面，只想绕开他走。

就像被服务员误认成领导。

同样是开玩笑，是说“服务员真有眼力，我领导他，您领导我”；

还是说“这人眼神不好，看不准官大官小，怪不得只能端盘子”。

给人的感觉，就很不一样。

为什么会如此呢？

就在于，言语中的温度不同。

看过一个故事。

有一位高才生工作能力很不错，可只要他做合作项目，别人很少愿意配合。

跟他打过交道就会发现，他在沟通的时候总是一副冷冰冰的态度，说起话来语气也很冲。

久而久之，很多同事都觉得和他对接有压力，便纷纷敬而远之。

少了同事间的互相帮衬，他在工作中屡屡受挫，最终只能灰溜溜地辞职。

有句话说得好：

“人生道路的困惑，十有八九都出在人际交往。”

而人际交往的困惑，十有八九都是由于沟通交流出了难题。

一张口就夹枪带棒的，谁听了都不舒服，也会在无形中，给自己减分。

相反地，说话间流露出温暖，和风细雨的，到哪里都会赢得别人的青睐。

作家刘墉有一位朋友，在单位是有口皆碑。

刘墉曾透露朋友的一个日常细节，很能体现这人的情商之高。

朋友每次叫同事到办公室开会时，从来不说“你到我办公室来一下”，而是说“我在办公室等你”。

别看意思差不多，但传递出来的温度不一样。

朋友的话，放低了自己，对别人有一种体谅。

与人相处，说话的方式，暴露了做人的水平。

言语越温暖，越能让人感受到你的周到与素养。

不管是开玩笑化解尴尬，还是日常沟通，高情商的人，都非常留意听众的感受。

说温暖的话，做温暖的人，你便可轻松打开社交局面。



来源：视觉中国



真正高情商的人

都是做事的一把好手

一次，和一位HR朋友闲聊。

我好奇：“你觉得哪类人被提拔得最快？是不是那些很会说话的？”

朋友摇摇头，想了一会说：

“最开始，的确是会说话的，外向阳光的人，比较占优势。但一两年之后，同一批招进来的人，还是那些做事靠谱，能创造价值的人，发展比较好。”

我有点明白了，也就是说，真正高情商的人，会说话，更能扛事。

眼下的时代，再会说话，做事不行，也难以出人头地。

回到开头的例子。

就算你特别巧妙地化解了“误认领导”的尴尬，也得到了在场所有人的认可，但饭局结束，回到日常工作，拿不出亮眼的成绩，也不可能被视作高情商。

毕竟，言语编织得再华丽，缺乏行动的支撑也是无济于事。

聪明的人，首先是靠谱的人。

2003年，有位年轻人，在北京入职了一家互联网公司。

实习期，他被安排各处打杂，偶然的机会，被指派给老板做会议记录。

老板讲话天马行空，会议记录这差事不好干。

就比如，前任记录者，就经常选择性地省略或拖延提交。

但这位年轻人截然不同。

他记录下老板的每句发言，随后分析每段话间的逻辑脉络，重新整理内容。

他还将所有口语化的部分用书面语做了替换，使记录具备可读性和实用性。

最令人佩服的是，这么大的工作量，他却完成得很有时效。

结果老板一看，对年轻人是赞许不已，之后一路重用提拔。

这位年轻人，就是后来猎豹的创始人傅盛。

常言道：听其言，观其行。

若想看清一个人的水平，光听他说什么是不够的，关键是要看他怎么做。

面对不同的事情，会说话，是一种应变能力，但能办事，却是硬实力。

品现于事，心藏于行。

人到了一定年纪就会发现：

与人相交，还得找靠谱的人。



来源：视觉中国



写在最后

我在《读者》杂志上，看过一段话：

精通各种人际交往的方法、技巧、攻心术、洗脑术，都是“术”的层面。

而“道”的层面是人品、是德行、是智慧、是真诚、是修为、是将心比心。

“术”的层面只能一时取悦他人、获取表面利益 ；

“道”的层面才能长久赢得人心、换得真情。

我理解的是，这世上，压根不存在什么高情商。

也别信市面上那种“高情商聊天术”“待人接物100招”“每天懂一点人情世故”之类的。

若想打开生活和事业的局面，无非两点——会说话、能办事。

尽可能锻炼自己的应变能力，尽可能对他人有一番体谅，尽可能提升办事的力度。

这些无法掺假的本事，才是我们人生最牢固的支点。

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