目录:

第1章 与英美人交往的常识

第一节 Living Etiquette生活礼仪

1 Talking Etiquette交谈的礼仪

2 Entertaining Etiquette宴请的礼仪

3 Gift．Sending Etiquette赠送礼物的礼仪

第二节 Rules in Daily Talks语言表达习惯

1 Names and Forms of Address姓名与称呼

2 Ways to Express Yourself Orally口语表达的方法

3 Daily．Life Expressions日常生活基本用语

4 Topics and Taboos for Small Talks闲聊的话题与忌谈内容

第2章 实用职场会话

第一节 Looking for Jobs and Working求职供职

1 Looking for Jobs and Interviewing求职面试

2 Signing an Employee Contact签订劳动合同

3 Reporting for work报到上班

4 Getting to Know New Colleagues结识新同事

5 Knowing What to D0了解工作情况

6 Inquiring about Work Requirements询问工作要求／30

7 Asking for Instructions and Reporting Work请示汇报工作

第二节 、Discussing Work商谈工作

1 Seeking Opinions征求意见

2 Exchanging Ideas交换意见

3 Changing Job调换工作

4 Establishing Customer Relations建立客户关系

5 Handling Customer Complains处理客户投诉

6 Company Reorganization公司重组

7 Setting up a Website创建网站

8 StaffTraining员工培训

第三节 Office Aftairs办公室工作

1 Assigning Work分配工作

2 Handling Letters处理信件

3 Arranging Business Activities安排商务活动

4 Preparing Meetings筹备会议

5 Managing Files管理档案

6 Talking about Business Trips谈论商务旅行

7 Talking about Office Equipment谈论办公设备

8 Getting Delivery Service联系送货服务

附：办公室工作常用英语词汇

第四节 Protecting Rights and Interests维护权益

1 Declining kve婉拒求爱

2 Declining Date谢绝约会

3 Taking Love Seriously严肃对待爱情

4 Claiming Apologies要求赔礼道歉

5 Asking for a Transfer要求调换工作

6 Asking for Retroactive Pay要求补发工资

7 Demanding Economic Compensation要求经济赔偿

8 Saying“No”to Boss对老板说“不”

9 Why Dismiss Me为何解雇我

10 Requesting Promotion请求升职

11 Asking for Resignation请求辞职

第3章 工作联系与社交会话

第一节 Receiving and Answering接待与应答

l Making and Answering Phone Calls电话交谈

2 Making Appointments安排约会

3 Receiving Visitors接待来访

第二节 Social Interaction社会交往

1 Visiting拜访

2 Inviting邀请

3 Having Dinner as a Guest作客用餐

4 Parting道别

5 Asking about Heahh询问健康

6 Amusing and Entertaining娱乐消遣

第4章 商贸洽谈话语

第一节 Business Development商务拓展

1 Establishing Business Relations建立商务关系

2 Offering as Agents愿为代理

3 Ordering Products订购产品

4 Marketing Insurances推销保险

5 Talking about Ad Promotion商谈广告促销

6 Designing Automatic Systems设计自动化程序

7 Signing a Contract签订合同

第二节 Business and Trade Exchange商贸交易

1 Inquiry询价

2 Offer报价

3 Bargaining议价

4 Order订货

5 Discount折扣

6 Commission佣金

7 Sales销售

8 Payment付款

9 Shipment装运

10 Packing包装

11 Insurance保险

12 Signing a Contract签约

13 Claims索赔

14 Agency代理

第5章 实用文体写作

第一节 Forms of English Letters and writing of Business Letters

英语书信的形式与商务书信的写作

1 Private Letters私人书信

2 Business Letters商务书信

3 Differences between Business Letters and Private Letters

商务书信与私人书信的不同点

第二节 Useful Social Letters常用社交书信

1 Ietters of Application求职信

2 Letters of Introduction介绍信

3 Letters of Invitation邀请信

4 Letters of Thanks感谢信

5 Letters of Congratulation祝贺信

6 Letters of Resignation辞职信

第三节 Practical Literary Forms几种实用文体

1 Notices通知

2 Work Reports工作报告

第四节 Characteristics of E-mail and Writing of Business E—mail

电子邮件的特点与商务电子邮件的写作

1 Characteristics of E．mail电子邮件的特点

2 Writing of Business E．mail商务电子邮件的写作

附录一 公司人员职衔与部门名称英语表达

附录二 商务英语发票和汇票的主要内容与填写

附录三 商务单据与表格英语式样

附录四 英语名片与请柬的写作与式样

附录五 中西方主要节日和世界日英语表达

附录六 常用国际商务英语缩略语

附录七 常用告示用语英语表达

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