①用关心和自责的口吻说话，责人之前先责己；②遇事找方法而不是找借口；③养成记录习惯，不要依赖脑袋；④永远不说不可能；⑤提醒自己随时记录灵感；⑥用心倾听不打断别人的话；⑦每天有意识的真诚赞美别人三次以上；⑧凡事预先作计划，尽量将目标视觉化；⑨时刻微笑待人处事。