“你是温峥嵘我是谁？”

这句充满荒诞的质问，正出自演员温峥嵘本人。她公开揭露了自己遭AI换脸盗播的遭遇——多个带货直播间，盗用她形象，“假温峥嵘”正卖力推销。

而当本尊亲临现场，发出这句直抵核心的质问后，温峥嵘竟被AI直接拉黑。



随手刷一刷短视频，你会发现，类似的戏码几乎无处不在。形形色色的明星仿佛在推荐着五花八门的产品，背后却是千篇一律的模板：播放一段剪辑的画面，配上AI模仿的明星声音，抑或直接让“AI换脸明星”上阵直播。

这已然形成了一套完整的、工业化生产的造假流水线。

而在这个连“我该如何证明我是我”都成了现实难题的时代，AI技术正在不动声色地侵蚀并重塑着我们社会的信任基石。



真假“温峥嵘”

演员温峥嵘的这条与AI换脸技术对抗的漫漫维权之路，其实从今年4月就已经开始了。彼时，她曾在个人社交账号发布短视频，公开“打假”那些冒用她形象进行带货的行为。还明确表示自己只有一个账号直播，并支持粉丝对盗播的直播间进行举报。



然而温峥嵘个人的维权似乎并没有什么效果。直到她发现竟然有人AI换脸变成“她本人”在直播间带货，但有网友询问“是否为本人”时，也总会有看似无关的账号迅速回复“就是她本人”。

然而，在温峥嵘亲自发评论质问对方后，她直接就被拉黑了——连对峙的机会都不曾拥有。



除了直播间，那些冒用“温峥嵘”之名的AI推销视频也在各大平台频繁出现。这些商家盗用她的直播素材，通过录播抠图、AI换脸等技术手段，合成出几可乱真的虚假直播内容。

更令人咋舌的是，在这些精心炮制的视频中，不仅有温峥嵘，频繁出现的还有舒淇、张柏芝等明星，视频中的她们都声称“支持”温峥嵘推荐的产品。这显然也在说明，这些明星的声音、肖像也已早早被AI成功复制。



依据平台规定，如果使用AI生成内容，视频中应当明确标注。然而这些商家大多未作任何标识，即便有在画面角落打上“AI生成”水印的，也常以贴纸、文字等有意遮挡，试图掩盖虚拟与真实的界限。

而此类的AI换脸视频现象猖狂到什么程度呢？有粉丝透露，自己曾一天举报18个“温峥嵘”直播间，但根本举报不过来，因为新建账号的迅速，往往举报一个就会新增一个。

从4月温峥嵘发布短视频维权至今，不难发现短短半年间，AI技术的迭代就已让“假温峥嵘”完成了“赛场转换”。赛博温峥嵘不仅能在直播间带货，还能分享日常、即兴跳舞。除了偶尔流露出的亢奋状态与温峥嵘本人气质略有出入外，其形象、声音、微表情几乎难以辨识。

最密集时，同一时间，不同的衣服，温峥嵘居然可以实现在三个直播间同时带货的“有丝分裂”。由于观众通常只停留于单一直播间，除非刻意对比观察，否则很难察觉眼前主播实为“多人一面”的数字幻影。



泛滥的AI带货也已对温峥嵘本人的声誉造成实质伤害。有网友就在评论区坦言，自己就是因为频繁刷到“温峥嵘”带货直播，对她产生反感，直至得知真相才恍然大悟。

另一方面，正因真假难辨，温峥嵘想要证明“我不是我”的维权成本被无限推高。她只能借助媒体发声、在个人账号反复澄清立场。但在算法驱动的内容洪流中，这样的努力犹如蚍蜉撼树。

最可能的情况是，澄清尚未触达多数用户，新一批仿冒内容又已悄然上线。

这场温峥嵘与赛博温峥嵘的身份争夺战，变成了人们在这个数字时代所要面对的荒诞困境的缩影。



数字幽灵

然而这样的赛博困境并不只发生在温峥嵘的身上，实际上，几乎所有的明星都在面临着AI换脸的潜在威胁。

在与AI相关的黑产从业者的报价中，1600元就能定做一份“名人脸”。杨幂、迪丽热巴、刘亦菲等明星都在这份定制名单上。由于很多认证系统仅仅检查脸部和声音，而这两点目前都可以被AI伪造，这也导致系统容易受到深度伪造攻击。



这与我们传统印象中的“明星脸”截然不同。因为无论长得有多像，那些刻意模仿明星的网红也只敢在名字上打打“擦边球”，不敢真的顶着明星的头衔直播。然而，AI换脸就是伪造明星身份，也因此对明星的社会影响危害巨大。

比如就有网友曾经刷到AI换脸杨幂的直播间，卖衣服的主播顶着杨幂的脸，只要不回应是不是杨幂本人的评论，就很容易让网友产生是杨幂在直播的感觉。



而这个操作也并不复杂。曾有“卖家”在网上分享过如何操控换脸软件对直播间里的人进行实时换脸，在他的操作之下，迪丽热巴秒变成龙也只要5秒就可以完成。

实际上，当卖货直播与AI强绑定，明星的肖像安全仅仅是问题的冰山一角。

比如有网友发现，很多直播间中那些看似美丽、有活力的主播，其实都是AI。当我们进入直播间时，看到主播在卖力带货，却不知屏幕那头的他们，可能只是一个“数字幽灵”。

早前就有网友调侃过，在直播间买衣服，发现主播走路的姿势很奇怪，结果是AI生成的。所谓的“上身效果”其实完全和实物效果不同。真相是，由于真人模特成本高，AI模特更便宜，现在的很多商家更愿意选择AI主播。



宁可苦了消费者，也不能让商家少赚1分钱。

还有那些午夜场还在持续开播，播满通宵的“主播们”，她们永远不疲倦，可以24小时不间断地在多个直播间“上班”，推销各种产品。有网友就曾很奇怪为什么这些主播能这么拼命，后来才发现这直播间里都是科技与狠活。



这条日趋成熟的低成本AI直播产业链，凭借采集真人主播的影像资料，制作出高度仿真的数字人模型。这些模型一旦制作完成，便可被反复使用、无限复制，甚至同时出现在多个直播间进行“不间断带货”。

当然AI主播的问题也很明显，就是这些主播大多回答不了具体的问题，特别是服装类产品，当网友想要询问某些细节时，AI主播通常不予理会，或是答非所问，因为他们的回答是根据模板生成的，回答效果自然也不可能尽如人意。



所以此类直播大多在半夜，且在面向老年人的保健品带货直播间更为常见。原因我们当然也清楚，比起跟随科技成长起来的年轻人，老年人更不容易识别AI的真假，也更容易掉入AI主播的圈套。

还有直播间利用AI技术搭建假场景带货，这个情况通常会出现在购买食材相关的直播间。你以为是直播间没有中间商的新鲜食材，其实全是AI影像做出的假象。



而在这种“野火烧不尽”的态势下，普通消费者简直防不胜防。一旦他们在直播间下单，最终收到的商品货不对板，等待他们的就非常有可能是遥遥无期的维权之路。



鬼打墙

AI入侵的也不只有直播间，还有最考验沟通能力的客服环节。

与直播间里活力四射的AI主播不同，在这里等候我们的，是一个冷冰冰、程序化、缺乏共情的AI客服系统。



AI客服只能识别有限的口令，对于消费者的问题无法拆解并有效回复。有网友就吐槽：说她问网店客服，服装配套的裤子有没有，其实是想让客服帮忙找货，结果AI客服能回答的只有模块三件套——

能拍就是有货、您可以看看我们的畅销款、请您对我的服务作出评价。

还有网友说自己想问产品净重多少，客服回答规格里有，完全无法识别她的诉求。



于是，消费者不可避免地陷入了AI客服精心构建的“逻辑迷宫”。在这个迷宫里，他们需要反复表达自己的诉求，或是在多层级的菜单中做出往往并不精准的选择。

AI客服能够精准识别关键词，却无法理解一句话背后的愤怒、焦急与无奈。它只会用一成不变的、标准化的礼貌口吻回应。

实际上，这是技术与服务的本质产生的错位：AI客服无法识别人类交流语境下的复合需求，只能以最简单的模块判断、沟通，其结果当然不尽如人意。所以也有人说，在AI进入客服行业后，最值钱的三个字就是：转人工。



而尴尬的现状是，即使转成人工，消费者也会对此抱有怀疑。因为智能客服的回复模式单一，对于消费者提出的问题也无法真正实现有效解答，反而逼迫消费者成为维权路上“鬼打墙”的双重受害者。

所以更有网友吐槽，其实商家根本就不在乎真正解决消费者的需求，他们就是要用鸡同鸭讲的AI客服，将投诉、顾客需求挡在外面。



发现没有，AI并没有让商业环境变得更方便，反而加重了商家与消费者之间的隔阂。某些无良的商家，前端利用AI技术无限地放大营销的声量，甚至不惜造假以触达用户；后端却用另一套AI技术来屏蔽、过滤和延缓用户因前端的过度承诺或欺诈行为而产生的合理诉求。

企业在这套机制中，似乎短暂地享受到了低成本、高转化的红利，但长远来看，它正在无情地侵蚀品牌最宝贵的资产——信任。AI，这个本应服务于人类的工具，在此刻反而成了阻隔沟通、推诿责任的帮凶。



眼见不为实

没有人会否认，AI的发展确实给我们的生活带来了方便。但当AI一头扎进电商这片热土，它带来的就不全是惊喜了。“AI换脸”“AI客服”只是一系列乱象的缩影，而这一切恰恰说明：技术一旦跑在规则和良知的前面，再好的工具也可能变成坑人的陷阱。

更可怕的是，这些乱象还只是水面上的波纹，真正危险的暗流已经悄然降临，那就是利用AI技术进行的精准诈骗。



是的，我们正一步步走进一个“亲眼所见也不一定为真”的时代，AI诈骗成了这场信任危机里最让人防不胜防的一招。AI的发展让骗子不仅可以“换脸”“换声”，甚至能模仿你的亲人、朋友在视频里跟你实时对话。

今年夏天南京就审理了一起AI换脸诈骗案，犯罪分子通过AI换脸软件，以“人脸识别”的方式，登录了23名被害人的金融平台支付账户，实施犯罪；还有骗子会利用AI配音给留学生的家长打电话，假装孩子被绑架，并要求家长支付赎金。



所以，别再觉得只有老年人才会上当，在高度逼真的AI面前，自认是见过世面的年轻人也未必能全身而退。而面对这样的新现实，我们每个普通人能做的，或许就是重新拾起一样老法宝——合理的“怀疑”。

从带货直播间里真假难辨的“温峥嵘”，到维权路上冷冰冰的AI客服，我们正在经历一场前所未有的信任危机。技术可以模仿人的面容、声音，甚至可以与我们进行正常的对话……当AI能够代替无数面孔，模糊无数真相时，我们或许应该更加清醒。面对技术的浪潮，我们不可能，也不应该轻易缴械投降。

温峥嵘在直播间里质问“你是温峥嵘，我是谁”的那一刻，恰恰展现了每个普通人在AI时代最该保有的姿态——不盲从、不妥协。

在这个虚实交织的时代，保持质疑的勇气，守护真实的自我，这才是我们最坚固的数字护城河吧！

监制：视觉志

编辑：小飚

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