作者：Leyla

来源：每晚一卷书（ID: JYXZ89896）

成熟并不是看懂事情，而是理解人性。



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生活中，你有没有发现这样一个现象：

有些人学历不高，却能在社会中混得如鱼得水；

有些人其貌不扬，却总能在人群里引人注目；

有些人能力一般，却深受领导的喜爱和认可……

如果你仔细观察，就会发现这些人大多有一个共通点：

都是沟通的高手。

他们总能精准把握人心，三言两语就能抓住机遇。

相反，许多不善沟通的人，却经常因为不会说话而得罪人，生活更是四处碰壁。

美国作家丹尼尔·夏皮罗说：“一个人的沟通方式，决定了人的层次。”

沟通，不仅决定了我们的人际关系，更是影响命运的关键因素。

今天我给大家提供8种沟通方式，适应于不同的人群。

收藏下来慢慢学习，你就能远超同龄人。

01



老人最需要什么？

是尊重。

很多年长者喜欢凭借过往的经验，对后代进行不停地唠叨和教导。

一般年轻人听到这些，难免会心生抵触。于是跟老人争来吵去，最后双方面红耳赤。

但情商高的人，却能忍住争执的欲望，巧妙化解问题。

多年前，大师梅兰芳就曾遇到一位老人。

当时，梅兰芳正在演出京剧《坐楼杀惜》，精湛的演出引得台下连连喝彩。

然而，在这热烈的掌声中，有一位老人高声喊出了“不好”二字。

面对突如其来的批评，梅兰芳没有生气，反而亲自将老人邀请到家中。

他恭恭敬敬地说：“老人家，您那天批评得好，我确实学艺有所欠缺，特此向您请教。”

老人说：“阎惜姣上楼和下楼的台步，按梨园规定，应是上七下八，你为何八上八下？”

梅兰芳听完连声称谢，从此尊称这位老人为“老师”。

一番谦逊的态度，让老人心里舒坦了，自己更是受益匪浅。

所以，与年长的人交流时，首先要注意的就是礼貌。

一个得体而恭敬的态度，不仅能让你赢得对方的好感，还能让你收获颇丰。

02



孩子最讨厌什么？

是说教。

在学校，会听到老师没完没了的教育；

在家里，要忍受长辈无休无止的念叨。

心理学上有一个词，叫做“超限效应”。

指的是因为刺激过多、说教太烦，而引起心理极不耐烦或反抗的现象。

所以，要走进一个孩子的心，就要少说教、多鼓励，以朋友的方式和他相处。

比方说，如果一个孩子跟你说：我最近学习状态很差，担心考不上好高中。

倘若你回答：“你一定要考上！高中不好会影响大学，大学不好就找不到工作……”

那么孩子听完这番说教，只会倍感压力，甚至烦躁抑郁。

但如果你回答：

“你已经很棒了，学习是一个辛苦的过程，状态不好是正常的。我相信你一定能调整好自己，在考试时顺利发挥……”

这样一说，既能给孩子提供情绪价值，又能刺激他继续努力。

著名心理学家威廉詹姆斯说：人性最深处的渴望，就是得到他人的认可。

与孩子沟通，常说肯定的话，才能让彼此的心更加贴近。

03



作家路长全说：“男人是理性动物，女人是感性动物。”

跟女人沟通，70%是情绪，30%是内容。

情绪不对，内容就会被扭曲。

纵有一肚子的道理，没有照顾好对方情绪，说得再多也是徒劳。

戴建业教授曾提及自己与妻子的故事。

他来自农村，从小习惯了节俭的生活。

太太是城里干部家庭子弟，花钱向来大手大脚。

好多次，戴建业都疾言厉色跟妻子讲道理，希望对方能改变奢侈的生活方式。

没想到，妻子听完却反唇相讥，数落他吝啬小气、大男子主义。

后来戴建业反思了一番，发现是自己说话方式出了问题。

他开始和颜悦色地跟妻子沟通，并时不时地撒个娇，顺带提起花钱的事儿。

没想到，妻子对这套很是受用，不仅改掉了乱花钱的毛病，两人的感情也迅速升温。

跟女人沟通的第一要义，就是以情动人。

大道理俘获不了女人的心，但语气里的温柔，却能触动她心底最柔软的部分。

04



英国两性学家Julie-Anne Shapiro 说：“男人和女人之间的沟通障碍，来自于根本上说着不同的语言。”

女人重视感觉，男人则更倾向于用事实和逻辑去沟通。

也就是说，想跟男人交流，尽量保持心态冷静，避免意气用事。

媒体人@陈贯蓉讲过和丈夫的相处之道。

她和丈夫相爱多年，感情一直十分深厚。

但到了中年之际，丈夫却爱上了熬夜打麻将。

陈贯蓉不满丈夫的行为，丈夫则觉得陈贯蓉控制欲太强。

两人频频爆发争吵，甚至提出过离婚。

但冷静之后，陈贯蓉还是耐心跟丈夫说出了3个理由：

丈夫曾经做过手术，熬夜会对健康产生威胁，自己不想失去他；

打麻将形成习惯，会影响孩子的成长；

因为麻将导致的争吵，损害了家庭和睦。

没想到，丈夫耐心听完陈贯蓉的理由，竟觉得颇有道理。

他迫使自己回归理性，最终戒掉了麻将，二人重修旧好。

王小波说：

一味地勇猛精进，不见得就有造就；相反，在平淡中冷静思索，倒更能解决问题。

聪明的女人，在和男人沟通的过程中，不会冲动行事。

因为她们知道，通过理性沟通，才能更好地解决矛盾，让彼此的关系更加浓厚。

05



提到内向的人，许多人都认为，他们不善言谈，相处起来很难。

但其实，内向的人在生人面前很安静，熟人面前却很热情。

他们性格慢热，可一旦相交便可深交。

因此与他们沟通，既要学会主动，又不能过于激进。

作为中国武侠小说的先锋，金庸在很多人眼中都是侃侃而谈的才子形象。

可事实上，金庸非常内向，甚至很不喜欢讲话。

当时他创办《明报》的时候，倪匡给报刊写了很多专栏，稿费却一直涨得很慢。

于是倪匡忍不住找金庸理论，当面质问对方为什么不给自己涨稿费。

没想到，这种直白的交流，竟让金庸半天说不出话。

他只好写了一封信给倪匡，大意是“办报很难，每天都要精打细算，稿费日后会涨。”

事后，倪匡十分后悔自己急躁的言行，和金庸相处起来更加温和从容。

两人的友谊也就此延续了一生。

作家J·D·塞林格说：内向的人通常更注重建立深层次的友谊。

他们不擅长花言巧语，却偏爱实在的行动；

他们不习惯肤浅的交谈，却热衷于深入的沟通。

只要你怀揣一颗真心，并恰当把握言语的分寸，就能让关系历久弥新。

06



大千世界，人各有异。

有人内敛而慎重，就有人健谈而热烈。

和一个外向的人相处，学会倾听会使社交事半功倍。

中国近代著名红顶商人胡雪岩，一生交友甚广。

从王公贵族到贩夫走卒，他的朋友几乎遍布五湖四海。

而他交友的秘诀其实也很简单：

对方寡言时，他主动聊天；对方输出时，他选择聆听。

每次遇到一些热情洋溢的外国商人，他总是选择在一旁安静地做观众。

作家高阳就曾经这样描述胡雪岩：

“其实胡雪岩的手腕也很简单，他会说话，更会听话。

不管那人是如何言语无味，他能一本正经，听得极感兴趣。

同时，他会在紧要关头补充一二语，使得滔滔不绝者，有莫逆于心之快，自然觉得投机而成至交。”

外向的人通常热爱交际，喜欢表达自己的观点。

因此在适当的时候选择倾听，更容易引发对方的共鸣。

沉默之间，时不时给予回应，就能让彼此的纽带更为紧密。

07



很多人都觉得，对强者卑躬屈膝，就能赢得对方的欢心。

殊不知，强者最常遇到的，就是谄媚之人。

所以他们不会欣赏做小伏低的人，只看重与自己实力相当的对手。

20世纪90年代，苹果公司还是一个名不见经传的小公司。

而那时候的百事可乐，是全球性的跨国企业。

当时，乔布斯想招募百事的副总裁约翰·斯卡利。

按照常理来说，乔布斯分量不够，这件事几乎是不可能成功的。

但两人见面之后，乔布斯不卑不亢，只用一句话就打动了约翰的心：

“你是想卖一辈子糖水，还是改变整个世界？”

一句话，让约翰震惊不已，他当即决定加入苹果公司。

但我们回想一下：百事可乐=糖水？苹果公司=改变世界？

从现实的角度来看，两件事都不是事实。

可乔布斯那股自信、傲然的态度，还是令约翰深深折服，从而下定了决心。

在气场强大的人面前，你表现得越从容，越能让别人感受到你的自信与底气。

那么自然，他们才会以对等的姿态与你相处，你才能轻松达成所愿。

08



弱者在成长历程中缺少被认可，自尊心比一般人更强。

所以他们最缺的，往往就是面子。

如果你在说话时，戳破了对方的尊严，只会让对方气急败坏。

但你若能照顾到别人的体面，关系自然能更进一层。

冯唐的《三十六大》中有个故事。

台北一家茶馆中，几个朋友相约喝茶。

茶馆服务员当着他们的面，吹嘘店里的山地茶皆是极品，世所罕见。

巧合的是，几位朋友中恰好有位从事茶业的老总，对茶非常有研究。

他一眼就看出服务员其实是在吹牛，但他没有当即戳破，而是笑而不语。

老总为人一向如此，对很多人都是抱着看破不说破的态度，因而在生意场上游刃有余。

人际交往中，最让人避之不及的，就是锱铢必较之人。

听到别人说错话，就揪住不放；发现别人撒了谎，便当面戳穿。

但其实，真正有修养的人，绝不会让他人难堪。

给别人留三分薄面，才是一个人高情商的表现。

▽

《奇葩说》辩手黄执中说：

“人生的困扰，十之八九都出在人际关系；

人际关系的困扰，十之八九都是因为沟通出了问题；

而沟通的问题，很可能是你一开始就没有洞悉人性。”

人性，都渴望被理解，被安慰，被肯定；

人性，不喜欢被挑战，被否定，被怀疑。

说白了，就是你要明白别人心里想什么。

学会洞察他人的心理，顺应对方的人性沟通，你就能更受欢迎。

点个在看，学会以上8种沟通方式，相信不管你走到哪里，都能机遇不断，在复杂的社会中游刃有余。