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沟通的最高境界(附23条说话技巧)

发布者: englishfa | 发布时间: 2024-7-10 21:32| 查看数: 38| 评论数: 0|



作者:许朝暮

来源:每晚一卷书(ID: JYXZ89896)

没有人能活成一座孤岛。



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生活中,你有没有这样的表现?

在小区楼下遇到不熟的邻居,立马低头刷手机,假装没看见对方;

办公室里的同事一起闲聊,担心自己的话没人接,干脆一言不发;

刚认识的朋友办聚会,明明很想参加,却因害怕尴尬而拒绝邀约。

结果,在对社交的过度抵触中,我们逐渐封闭内心,错过了各种新鲜的体验和难得的机会。

日本著名咨询师森优子说:“没有闲谈的能力,就打不通成功的道路。”

作为知名的沟通专家,她通过接触众多的成功人士,得出一个结论:沟通并非天赋,而是一种后天学习的技巧。

在畅销书《学会闲聊》中,她还根据自己丰富的经验,总结出了一套实用的沟通技巧。

掌握这套说话技巧,你也能争取到属于自己的机遇与好运。

01

  • 不会闲聊的人,机会再多也把握不住。

很多人觉得,闲聊就是以无聊八卦打发时间,或者用花言巧语哄人开心。

在书中,作者却指出:

闲聊并非随机的聊天,而是以轻松的话语适当调节气氛,让自己和他人都感到舒服,以此与对方建立深度关系。

现实生活里,有太多人不会闲聊,不是在聊天时打断对方,令人心生反感;就是害怕说错话,不敢主动开口。

书中,作者谈到一个故事:

某工厂的董事,经常抱怨一位急性子员工:“那人总是说懂了懂了,从不听我把话说完。”

这位急性子员工头脑聪明,专业能力也很突出,但很不善于跟人沟通。

参加答题节目时,他每次不把问题听完就按下答题键,结果输得一塌糊涂。

在厂里上班,领导想跟他了解项目进度,他总是听不了几句就匆忙打断。

到了午休时间,同事们找他聊天,他要么很少给予回应,要么一开口就冷场。

渐渐地,周围的人都不愿再跟他来往,领导们也越来越不喜欢他。

即使他在岗位上兢兢业业,升职加薪的机会,也常常轮不到他。

无法自然地打开话题,松弛地与人聊天,成了他职业进阶之路最大的阻碍。

卡耐基曾说:

事业或者家庭成功最重要的关键,有95%以上都在于人际关系。而要创造良好的人际关系,良好的沟通能力是不可缺少的。

人是社会性动物,免不了要与外界打交道。

你来我往的互动,是建立人际关系的捷径;轻松愉悦的对话,是挖掘机会与人脉的武器。

很多时候,我们习惯将失败与不如意,归咎于外界没有给自己机会、领导看不见自己的努力。

但其实,生活是公平的,大把的机遇,正随时随地从每个人身边经过。

你只有主动开口,学会从容表达,才有可能抓住命运的关键点,实现人生层次的跨越。



02

  • 你说的每句话里,都藏着自己的运气。

书中有句话说:会闲聊不仅是一种能力,还更容易让人获得成功。

作者的一位熟人,曾经接手过一家持续亏损的店铺。

通过一段时间的观察,他发现亏损的原因,在于员工个个不善言谈,无法给客户留下好印象。

于是,他每天都带着手下的5名员工,去商业街上挨家挨户地打招呼。

他要求员工们面带微笑地问候对方,随后询问对方一些小问题,比如“开店多久啦”“菜单有什么”“生意怎么样”等。

这些看似无关紧要的闲聊,让对方感到轻松愉悦,也让交谈的氛围迅速热络起来。

久而久之,员工们开始有意识地跟人交流,不管在街上见到谁,都会热情地聊上几句。

街上的店主和顾客们,也由此记住了他们的店铺,经常来找他们买东西、订货。

就这样,短短半年后,他们的店铺便扭亏为盈。

一个人说的每一句话里,其实都藏着自己的运气。

几句简单的问候,恰到好处的闲聊,就能帮我们开启有效社交,争取更多资源。

哪怕是看起来不苟言笑的人,也可以通过好好聊天改善第一印象,获得社交助力。

书里提到,作者在一次行业活动上,遇见了一位外形粗犷的社长,令人望而生畏。

然而,作者留心观察了一会儿,发现这位社长始终面带微笑,亲切地跟人打招呼。

他还主动聊起有趣的电视节目、在网上看到的冷笑话,把大家逗得哈哈大笑。

善于闲聊的他,很快就成了整场活动中最受欢迎的人。

原本有些畏惧他的人,也纷纷围上来找他交换名片,甚至约好了双方下次见面的时间。

一来二去,这些人逐渐成了社长的有效人脉,为他提供了更多订单与资源。

得到CEO脱不花认为:

交换语料、话题、段子、见闻和表达方式,是一个隐性的市场。而这其中的交换见闻是闲聊的最佳模式。

每天固定时间的闲聊是巩固要害关系的首要工具,从亲密关系到合作关系到亲子关系,莫不如此。

大多数的关系、合作与机遇,往往都是由一场愉快的闲谈开启的。

如果你一开口,就能令人感到如沐春风,不管走到哪里都会受到欢迎。

当你既能真诚表达自己的想法,又能兼顾别人的感受,便会广结善缘,留住好运气。

从今往后,好好修炼说话的艺术,一张能说会道的嘴,就是你平步青云的助力。



03

  • 真正的高情商,是拥有“闲谈力”。

想想看,你有没有遇到过这样的人?

他的经验未必有多丰富,但在职场中如鱼得水,处处游刃有余;

他的学历并非多么拔尖,可总能受到领导的认可,顺利升职加薪;

他能力或许也并不突出,却轻松获得同事的信任,建立起好人缘。

只要你仔细观察一下,就会发现这类人最大的优势,恰恰在于擅长与人交流。

在《学会闲聊》中,作者认为:真正的高情商,是拥有“闲谈力”。

想要打破社交壁垒,获得人际资源,就要不断迭代自身的闲聊能力。

作者强调:“闲谈就像肌肉一样,而闲谈力,就是肌肉力量。越练习就越擅长,慢慢就会获得力量。”

她还在书中给出了实用的闲聊技巧,我从中挑选了23条,分享给大家:

1. 学会倾听:

人们对于能够听自己把话说完的人,怀有很强的安全感与信任。

不管你在与谁交谈,谈论的内容是什么,都别轻易打断对方,全部听完后再做回应。

2. 肯定对方:

面对懂得自己内心感受的人,人们总是更容易卸下防备,敞开心扉。

无论对方说了什么,先认可、肯定对方,再表达自己的想法,避免不必要的冲突。

3. 建立第一印象:

刚见面的前10秒钟,是很多成功人士了解对方品性的重要切入点。

而给对方留下良好第一印象的要点,即面带笑容地主动开口、有礼貌地打招呼、真诚地问候对方,闲谈便会自然而然地展开。

4. 察言观色:

不善闲谈的人,往往不会观察当下氛围,冒失地接近对方,反而令人生厌。

正确的做法,应该是先远远关注对方,判断对方是否方便说话,或上前询问“您现在方便吗”,对方会感受到你的礼貌与友好,自然更愿意与你交谈。

5. 回声交流:

你有没有发现,交谈中重复对方的话,对方会觉得自己在被倾听、被关注,从而感到很愉快?

尤其在第一次见面时,化身为“复读机”,认真重复对方的话,后续交谈会更加深入。

6. 有意识地接收信息:

善于闲谈的人,脑子里都有丰富的“素材库”,从时事新闻到热门话题,再到身边的八卦,几乎无所不知。

及时关注有趣的信息,你了解得越多,与人沟通的话题就越多,闲谈也就开展得越顺利。

7. 聚焦于眼前之物:

闲谈最自然的做法,是从正在发生的或眼前所见的事物开始说起。

比如,当你置身某个会场中,可以跟他人谈论会场布置、人数多少、自助餐是否好吃。

这样一来,对方更容易接住话题,并自然而然地联想起更多相关的细节。

8. 时光机共鸣:

聊天时,分享一些过去印象深刻的时光和经历,容易唤起对方的情感共鸣。

当你无话可说时,不妨试着回忆自己过去的经历,找到与对方的共同点,拉近与对方的距离。

9. 约定未来:

擅长闲谈的人,从不会把今天的相见当作最后一面,而是以恰当的话题约定下一次会面。

试着谈论自己今后想做的事、说出自己的愿望,可以激发对方的兴趣,便于继续邀约对方。

10. 适时转换话题:

一场恰到好处的闲谈,应当使双方都感到愉悦,乐于表达。



当对方在某件事上喋喋不休时,不必勉强自己听下去,可以适时转换一下话题。

以一句“说到这儿,我想起来……”,引入另一个对方感兴趣的话题,谈话才不会冗长无趣。

11. 避免情绪化:

在与人交流时,最忌讳情绪化,喜怒哀乐全写在脸上,会令对方无所适从。

闲谈之中要做到最基本的礼貌,尽可能地保持微笑,以理性抑制无礼、烦躁等消极情感。

12. 表现幽默

幽默是推动人际关系的杀手锏,可以缓解紧张或无聊的气氛。

讲话时,记得偶尔穿插一些有趣的段子或冷笑话,大家笑得越开心,对你的印象也就越深刻。

13. 谈话简洁:

短小精悍的标语,可以一下子抓住人心,闲谈也是如此。

你说的话越短,对方就越容易理解,最好能将话题缩短至30秒内,避免给对方造成负担。

14. 掌控节奏:

不论和谁说话,一旦语速太快,都会使对方莫名地紧张或焦躁起来。

学会控制语速,不慌不忙地说话,留给别人反应的时间,这样的说话节奏才更舒服。

15. 引入失败经历:

交谈中,一旦你高高在上地审视对方,闲聊就会充满说教意味。

表现出谦逊的态度,提及过往的失败经历,比如记错了时间而错过约会、无法坚持早起等,会使自己更富有人情味。

16. 夸赞对方:

会聊天的人,总是展现出积极的一面,毫无保留地夸奖对方,给予对方鼓励。

试着多去称赞对方的形象、气质或性格,为他人赋能的同时,你也会感到快乐。

17. 营造反差感:

当性情固执的人坦率地说“对不起”,一向镇定自若的人大叫“真可恶”,都会让人觉得惊喜又可爱。

学会在聊天过程中,以出人意料的反应,展现出自己不为人知的另一面,可以提升自身的好感度。

18. 给予丰富反应:

谈话中总是面无表情的人,会让对方失去表达的自信,不愿再继续交谈。

以丰富的表情、夸张的语气进行回应,传达出自己在倾听的信号,可以提升彼此闲谈的频率。

19. 表达有心之言:

真诚永远是最好的沟通方式。

多说自己发自内心的真实想法,少用外交辞令,方能直击对方内心。

20. 提升观察力:

人人都需要情绪价值,需要被鼓励、认可与夸赞。

聊天时敏锐地察觉到对方高兴,或在意的事,再用赞许的语气表示支持,会让人喜出望外。



21. 分享秘密:

一段关系长久的秘诀,是在彼此之间建立起深厚的信任。

在足够了解对方的前提下,适当分享一些自己的小秘密,你们的心会越靠越近。

22. “调教”对方:

人长大以后,批评与训诫,往往只存在于较为亲密的关系中。

当彼此亲近到一定程度,偶尔用责备的语气关心对方,比如“工作别这么拼命,把身体累垮了可不行”,有助于感情的进一步升温。

23. 传达爱意:

擅长闲谈的人,都愿意付出爱,表达爱,并珍视与他人的缘分。

得到对方的帮助时,不要只说谢谢,加一句“我感受到了你的爱”,会牢牢抓住对方的心。



《学会闲聊》的后记中写道:

要建立信赖关系,关键是要让别人爱自己。而为了让别人爱上自己,闲谈力便不可或缺。

石油大王洛克菲勒也说过:

“如果交流能力是一样商品,我愿付出比任何事物都高昂的价格来购买它。”

没有人能活成一座孤岛,我们总要与人产生连接,建立关系。

而高质量的闲谈,既是人际关系的助燃剂,也是升华感情的催化剂。

无论何时,要记得面带微笑地跟人交流,认真倾听,及时回应,释放出积极与热情的信号。

点个在看,践行这23条说话技巧,修炼高层次的闲聊力,在有效沟通中,聊出火花,聊出价值和意义。

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