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《玫瑰的故事》:99%的人没看懂,刘亦菲是绝对沟通高手,这段对话绝了!

发布者: maitian | 发布时间: 2024-7-9 22:17| 查看数: 48| 评论数: 0|



作者:薇安Viann

来源:薇安说(ID:viannhe6)

导读:玫瑰说服愤怒的方协文,采用的是一种高效说服术的技巧,总共是四步,你用熟练了也能成为说服高手。

最近,《玫瑰的故事》深得众人喜欢。

特别是黄亦玫这个角色,随着年龄的增长,刻画得越来越完美。情商高,情绪稳定,沟通技巧一流。

有一个场景是她说服前夫放弃争夺抚养权,这种以退为进的沟通方式,很值得我们借鉴。

玫瑰的前夫方协文想要争夺孩子的抚养权,让玫瑰把孩子送去上海后,他不愿意再把孩子送回北京。

玫瑰非常着急,于是买了机票飞去上海和方协文谈判。两人约在咖啡厅见面,方协文抱着找律师打官司的态度,态度很不友好。

接下来这段话非常精彩,我原封不动地摘录下来。

01

情绪稳定,就事论事。

沟通过程,情绪稳定。

整个沟通过程,玫瑰的情绪都非常稳定。

玫瑰:老方,这么多年了,何必呢?你私自扣小初在上海的事情,我不认同。但是我也理解。你也在用自己的方式保护孩子嘛;我们虽然在教育理念上有分歧,但是初心是好的,我也希望你能理解我。

方协文(阴阳怪气):你都在忙着谈恋爱呢,你根本就顾不上孩子。

玫瑰:那你去问问小初,我有没有忽略她一次,有没有一次让她受冷落。



方协文:(把脸转向一边,不说话)

玫瑰:但我还是挺谢谢你,这段时间一直尽心尽力照顾小初的。

咱们两个都是第一次为人父母,摸着石头过河,遇到了意见有分歧的地方,应该是商量着来。

互相指责,对孩子有什么好处呢,最后受伤的不还是孩子吗?小初那么小,就奔波在两个城市之间,没法同时见到爸妈,这个局面是我们俩一手造成的,想要弥补小初,也得咱们一起解决。

方协文:你想怎么解决?

玫瑰:我愿意重新跟你商量抚养权的问题。只要是为了孩子好,什么条件都可以谈。我相信以我们的能力,肯定能商量出一个切实可行的方法。如果你不放心,你也可以找律师一起谈。

方协文(点头):那你的律师呢?

玫瑰:我不需要律师。

方协文(态度明显软化了):我还以为这一次跟你见面,会是一场硬仗。

02

善意比敌意更能解决问题

沟通的目的。

玫瑰:我的确想过,冲到上海来不顾一切把孩子抢走。

但后来冷静下来想想,善意比敌意更能解决问题。我们一起经历过那么多,虽然我们的婚姻结局并不完美,但是我们有一个这么可爱的女儿,就证明一切都是值得的。



我能见见她吗?我很想她。

方协文(点点头):她也很想你。

玫瑰就这样轻声细语地化解了一场纠纷。

通常在处理矛盾时,双方各执一词,而且都带着情绪,往往会越沟通越激化矛盾。

玫瑰的哥哥黄振华去方协文公司和他交涉,采用的就是硬碰硬的方式,他嘲笑方协文怎么还没生孩子,是不是身体有问题。

一句话彻底激怒了方协文,导致他大打出手,结果两败俱伤。



沟通的目的是什么呢?是努力减少分歧,双方达成一致意见。

所以,说服技巧就非常重要了。

03

高效沟通

这四步就够了。

声音放低放慢,是一种很好的疗愈。

玫瑰说服愤怒的方协文,采用的是一种高效说服术的技巧,总共是四步,你用熟练了也能成为说服高手。

首先,建立安全感。

方协文带着背水一战的心而来。如果想沟通顺畅,首先要让对方放下戒备。因此,一开始玫瑰就表示对他行为的理解,肯定了他初心是好的。



当方协文听到玫瑰理解他的做法后,他的防御心就大大降低了。

一个人只要处于被理解的氛围里,就会有安全感。如此,才愿意展开沟通。

其次,直戳痛点。

方协文为什么想争夺孩子的抚养权?因为爱孩子,想保护孩子。如果他的行为伤害了孩子,那肯定是他不愿意见到的,这就是他的核心痛点。

所以玫瑰说,互相指责,最后受伤还是孩子,想要弥补,得双方共同来解决。



听到这段话,方协文的心开始打开了,他想知道如何解决。

想让沟通顺利进行,一定要戳到对方核心痛点。

再次,找到共同目标。

无论矛盾有多大,双方都可以从分歧中找到一个共同目标。这一点是解决问题的根本。

玫瑰和方协文的共同目标就是做一个对孩子好的决定。

玫瑰说,只要是为了孩子好,什么条件都可以谈。



这句话得了方协文的认同。他不再剑拔弩张,而是愿意和玫瑰共同商量一个解决方案。

最后,认可并征询意见。

当对方态度从封闭到打开(愿意谈),就要敢于提要求。但是这个要求得基于两点:

一是肯定认可对方;

二是征询意见而不是命令。

玫瑰说,善意比敌意更能解决问题。我们一起经历过那么多,虽然我们的婚姻结局并不完美,但是我们有一个这么可爱的女儿,就证明一切都是值得的。

玫瑰肯定了和他的这段婚姻,这等于把他心里那一直过不去的结给打开了。肯定认可对方,是一种非常了不起的情绪价值。

所以当玫瑰问,我可以见见她吗?我很想她。

方协文立即就同意了。

玫瑰用这四步便化干戈为玉帛了。

在说服过程中,还有两点特别重要。

第一,不要被对方激怒。

被对方激怒,就是进了对方的思维框架里了。你要做的就是摆事实讲道理。

方协文指责玫瑰顾着谈恋爱不管孩子。玫瑰没有立即反驳,而是说那你去问问小初,有没有被忽略被冷落。

事实一说出来,对方就无话可说了。

第二,刻意把声音放低放慢。

声音放低放慢,是一种很好的疗愈。即使对方再急躁,如果你可以慢慢说,也能缓解对方的情绪。

很多人一急上来,声音就高八度,这样反而容易把自己放在矛盾正中。

如果你真的想说服人,那就得尝试让自己的声音听起来沉着冷静。这是一种能量,能快速地影响对方。

作者介绍:

薇安Viann,国际IP教练认证创始人,全球新女性IP创业导师,商业IP教练认证创始人,畅销书《迭代》《线上赚钱》《个人品牌变现力》《个人品牌价值力》《个人品牌影响力》作者,当当网年度影响力作家。公众号【薇安说】创始人,只写最接地气的成长干货,欢迎关注。

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